Viviane Farias Nascimento

Resumo profissional

Analista de Suporte ao Cliente com 10 anos de experiência em atendimento e sucesso do cliente. Experiência prática em Excel, Atendimento ao Cliente, Comunicação. Busco um time em que eu possa contribuir desde o primeiro mês e continuar aprendendo.

Experiência

1. fev 2024 – atual2 anos e 7 meses

   Analista de Suporte ao Cliente

   Faculdade Horizonte

   Atuação como analista de suporte ao cliente em empresa do setor de consultoria.

   Rotina de zendesk, comunicação, resolução de problemas, com acompanhamento de metas e indicadores da área.

2. out 2020 – fev 20243 anos e 4 meses

   Atendente

   Seguradora Atlântica

   Atuação como atendente em empresa do setor farmacêutico.

   Rotina de excel, zendesk, comunicação, com acompanhamento de metas e indicadores da área.

3. set 2016 – out 20204 anos e 1 mês

   Recepcionista

   Restaurante Sabor da Terra

   Atuação como recepcionista em empresa do setor imobiliário.

   Rotina de resolução de problemas, excel, zendesk, com acompanhamento de metas e indicadores da área.

Formação

• Concluído em out 2025

  Gestão de Atendimento

  Pós-graduação · Universidade Estadual de Campinas

• Concluído em set 2015

  Ensino médio

  Ensino médio · Escola Estadual

Habilidades

Ferramenta

• Zendesk
• Excel

Conhecimento técnico

• Atendimento ao Cliente

Comportamental

• Comunicação
• Resolução de Problemas
• Foco em Resultados

Idiomas

• PortuguêsNativo
• EspanholAvançado