Márcio Borges Pereira

Resumo profissional

Supervisor de Atendimento com 9 anos de experiência em atendimento e sucesso do cliente. Experiência prática em Zendesk, Resolução de Problemas, Comunicação. Busco um time em que eu possa contribuir desde o primeiro mês e continuar aprendendo.

Experiência

1. out 2023 – atual2 anos e 11 meses

   Supervisor de Atendimento

   Contabilidade Exata

   Atuação como supervisor de atendimento em empresa do setor comércio eletrônico.

   Rotina de comunicação, excel, zendesk, com acompanhamento de metas e indicadores da área.

2. jul 2021 – out 20232 anos e 3 meses

   Supervisor de Atendimento

   Transportes Rota Sul

   Atuação como supervisor de atendimento em empresa do setor de hotelaria e turismo.

   Rotina de excel, liderança, zendesk, com acompanhamento de metas e indicadores da área.

3. set 2017 – jul 20213 anos e 10 meses

   Analista de Suporte ao Cliente

   Agência Farol

   Atuação como analista de suporte ao cliente em empresa do setor de consultoria.

   Rotina de atendimento ao cliente, resolução de problemas, zendesk, com acompanhamento de metas e indicadores da área.

Formação

• Concluído em set 2016

  Ensino médio

  Ensino médio · Escola Estadual

Habilidades

Ferramenta

• Excel
• Zendesk

Conhecimento técnico

• Atendimento ao Cliente

Comportamental

• Resolução de Problemas
• Liderança
• Comunicação
• Trabalho em Equipe
• Foco em Resultados

Idiomas

• PortuguêsNativo
• InglêsIntermediário